Maximale Sicherheit für Ihre Dateien.

DSGVO-konforme, verschlüsselte Dateiübertragung – schnell und sicher.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Falls Sie hier nicht die Antwort auf Ihre Frage finden sollten, verwenden Sie bitte unser Kontaktformular.

Was ist TrustSend und wie funktioniert der Dienst?

TrustSend ist ein sicherer Datenaustausch-Dienst, mit dem Dateien verschlüsselt gespeichert und versendet werden können. Die Verschlüsselung erfolgt direkt am Client. Der Entschlüsselungs-Key wird nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wer kann TrustSend nutzen?

TrustSend steht sowohl Unternehmen als auch Behörden zur Verfügung. Privatpersonen können den Dienst ebenfalls nutzen, wenn sie eine sichere Möglichkeit zum Dateiaustausch benötigen.

Ist eine Registrierung erforderlich?

Ja, für die Nutzung von TrustSend ist eine Registrierung erforderlich. So stellen wir sicher, dass der Datenaustausch sicher und nachvollziehbar bleibt.

Welche Dateiarten kann ich hochladen?

Grundsätzlich können alle gängigen Dateiformate hochgeladen werden, solange sie nicht gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen. Die Datei darf weder Viren noch illegale Inhalte enthalten.

Wie werden meine Dateien geschützt?

Ihre Dateien werden clientseitig verschlüsselt, bevor sie auf unseren Servern gespeichert werden. Das bedeutet, dass weder TrustSend noch Dritte Zugriff auf den Inhalt haben. Nur mit dem Entschlüsselungs-Key kann die Datei wiederhergestellt werden.

Wie stark ist die Verschlüsselung?

TrustSend verwendet eine AES-GCM Verschlüsselung mit einem 256-Bit-Schlüssel. Ein moderner und weit verbreiteter Standard für Verschlüsselung. Ihre Dateien sind somit optimal geschützt.

Kann TrustSend meinen Entschlüsselungs-Key speichern?

Nein, aus Sicherheitsgründen speichert TrustSend keine Entschlüsselungs-Keys. Wenn Sie Ihren Key verlieren, gibt es keine Möglichkeit zur Wiederherstellung der Datei.

Wer kann auf meine hochgeladenen Dateien zugreifen?

Nur Personen, die über den Entschlüsselungs-Key verfügen, können Ihre Datei entschlüsseln und herunterladen. Ohne diesen Key bleibt die Datei unlesbar.

Wie lange bleiben meine Dateien gespeichert?

Je nach gewähltem Paket beträgt die Speicherdauer: • Starter: 7 Tage • Standard: 14 Tage • Professional: 30 Tage Nach Ablauf dieser Zeit werden die Dateien automatisch gelöscht.

Kann ich eine Datei nach dem Hochladen wieder löschen?

Ja, Sie können Dateien jederzeit vor Ablauf der Speicherdauer löschen. Nach der Löschung ist der Zugriff auf die Datei nicht mehr möglich.

Ist TrustSend DSGVO-konform?

Ja, TrustSend erfüllt alle Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Daten werden verschlüsselt gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

Was passiert mit meinen Daten nach Ablauf der Speicherdauer?

Nach Ablauf der Speicherdauer werden die Dateien unwiderruflich gelöscht. Es gibt keine Möglichkeit, sie wiederherzustellen.

Darf ich beliebige Dateien hochladen?

Nein. Illegale Inhalte (z. B. urheberrechtlich geschütztes Material ohne Erlaubnis, Gewaltinhalte oder Malware) sind ausdrücklich untersagt. Falls solche Inhalte gemeldet werden, behalten wir uns das Recht vor, die betroffenen Dateien zu löschen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Benutzerkonto kündigen. Nach der Kündigung bleibt das aktuelle Abo bis zum Ende der Laufzeit aktiv.

Wo kann ich mich melden, wenn ich Probleme habe?

Falls Sie Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie unser Support-Team über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@trustsend.eu.