TrustSend ist ein sicherer Datenaustausch-Dienst, mit dem Dateien verschlüsselt gespeichert und versendet werden können. Die Verschlüsselung erfolgt direkt am Client. Der Entschlüsselungs-Key wird nicht auf unseren Servern gespeichert.

TrustSend steht sowohl Unternehmen als auch Behörden zur Verfügung. Privatpersonen können den Dienst ebenfalls nutzen, wenn sie eine sichere Möglichkeit zum Dateiaustausch benötigen.

Ja, für die Nutzung von TrustSend ist eine Registrierung erforderlich. So stellen wir sicher, dass der Datenaustausch sicher und nachvollziehbar bleibt.

Grundsätzlich können alle gängigen Dateiformate hochgeladen werden, solange sie nicht gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen. Die Datei darf weder Viren noch illegale Inhalte enthalten.

Je nach gewähltem Paket beträgt die Speicherdauer: • Starter: 7 Tage • Standard: 14 Tage • Professional: 30 Tage Nach Ablauf dieser Zeit werden die Dateien automatisch gelöscht.

Ja, Sie können Dateien jederzeit vor Ablauf der Speicherdauer löschen. Nach der Löschung ist der Zugriff auf die Datei nicht mehr möglich.

Nein. Illegale Inhalte (z. B. urheberrechtlich geschütztes Material ohne Erlaubnis, Gewaltinhalte oder Malware) sind ausdrücklich untersagt. Falls solche Inhalte gemeldet werden, behalten wir uns das Recht vor, die betroffenen Dateien zu löschen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.

Ihre Dateien werden clientseitig verschlüsselt, bevor sie auf unseren Servern gespeichert werden. Das bedeutet, dass weder TrustSend noch Dritte Zugriff auf den Inhalt haben. Nur mit dem Entschlüsselungs-Key kann die Datei wiederhergestellt werden.

TrustSend verwendet eine AES-GCM Verschlüsselung mit einem 256-Bit-Schlüssel. Ein moderner und weit verbreiteter Standard für Verschlüsselung. Ihre Dateien sind somit optimal geschützt.

AES-256-Verschlüsselung ist extrem sicher. Sie ist der sicherste heute verfügbare Verschlüsselungsalgorithmus und wird umfangreich in Regierungs- und Militäranwendungen sowie von Unternehmen in stark regulierten Branchen eingesetzt. Die Verschlüsselung hat eine Schlüssellänge von 256 Bit, die als praktisch unknackbar gilt – selbst mit der fortschrittlichsten Rechenleistung und Algorithmen. Es ist auch das gleiche Sicherheitsniveau, das von Banken und anderen Finanzinstituten verwendet wird, um sensible Kundeninformationen zu schützen.

AES-Verschlüsselung ist ein symmetrischer Kryptographiealgorithmus. Das bedeutet, dass der Verschlüsselungs- und Entschlüsselungsprozess denselben Schlüssel für beide Prozesse verwendet. AES ist seit den letzten Jahrzehnten der Standard für symmetrische Verschlüsselung und wird heute noch wegen seiner sicheren Verschlüsselungsfähigkeiten weit verbreitet eingesetzt. AES ist schnell und sicher, was es zu einer beliebten Wahl für die Verschlüsselung von Dateien und anderen sensiblen Daten macht.

Nein, aus Sicherheitsgründen speichert TrustSend keine Entschlüsselungs-Keys. Wenn Sie Ihren Key verlieren, gibt es keine Möglichkeit zur Wiederherstellung der Datei.

Nur Personen, die über den Entschlüsselungs-Key verfügen, können Ihre Datei entschlüsseln und herunterladen. Ohne diesen Key bleibt die Datei unlesbar.

Übermitteln Sie den Entschlüsselungs-Schlüssel immer über einen getrennten Kanal (z. B. Telefon, SMS, interner Messenger). Der Schlüssel gehört nicht in dieselbe E-Mail wie der Dateiname/Link.

Nein. Aus Sicherheitsgründen können verlorene Entschlüsselungs-Schlüssel nicht wiederhergestellt werden.

TrustSend speichert die verschlüsselte Datei sowie technische Metadaten, die für Betrieb und Nachvollziehbarkeit notwendig sind (z. B. Upload-Zeitpunkt, Paket/Retention, Download-Zeitpunkte, ursprünglicher Dateiname). Die Inhalte der Datei sind für TrustSend nicht lesbar.

Für Geschäftskunden stellen wir auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit.

Ja, z. B. für Zahlungsabwicklung. Eine aktuelle Liste stellen wir auf Anfrage bereit.

Ja, TrustSend erfüllt alle Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Daten werden verschlüsselt gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

Nach Ablauf der Speicherdauer werden die Dateien unwiderruflich gelöscht. Es gibt keine Möglichkeit, sie wiederherzustellen.

Alle Daten werden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert. Der Hosting-Standort befindet sich in Finnland.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Kundenbereich kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Nach Ablauf werden gespeicherte Dateien gemäß Ihrer Aufbewahrungsdauer automatisch gelöscht. Bereits abgelaufene Dateien sind nicht wiederherstellbar.

Falls Sie Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie unser Support-Team über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@trustsend.eu.